鸣沙山月牙泉景区于年被国标委批准的国家级服务业标准化试点项目，通过搭建标准、编制服务标准、开展宣贯培训、组织标准实施等各阶段工作，景区标准化工作水平不断提升，“标准化+”效应显著。
在创建前期，按照国家服务业标准化试点工作的总体要求，成立了景区标准化试点工作领导小组，制定了创建工作计划和实施方案，召开了标准化工作创建动员大会，为了能够使标准化工作全覆盖，景区专门组织工作人员深入到各个部门，听取基层工作人员对于标准化工作的意见和建议，广泛收集各部门对景区服务质量的意见和建议，为标准化工作的开展打好坚实基础。
在创建中，将创建工作纳入年度工作计划和部门目标考核，印发《鸣沙山月牙泉景区服务标准化公约》，在景区内部印发《服务业标准化基础知识手册》等资料，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好工作氛围。按照工作岗位和工作属性，制定了项岗位制度和管理规范，结合景区实际情况，新增加景区标准46项。其中国家、行业、地方标准86项，景区标准项，共计项标准。出台了《鸣沙山月牙泉景区诚信经营公约》，加强景区经营服务人员管理。并采取“请进来，走出去”培训、现场培训，分层次培训等多种方式，对驼户、经营服务人员、讲解员等进行普通话、文明礼仪等方面培训。
积极开展标准化创建。围绕国家旅游局《旅游标准化发展规划》，按照《旅游景区质量等级评定与划分》，对景区软硬件进行了全面的开发、建设、规范和提升。票务系统实名制全面上线运行；制作安装月牙泉围栏，搭建检票口游客休息凉棚，购置电子宣传屏、环保卫生间、垃圾桶、环保路灯应急救援设备等；建设高标准文化休息长廊、布置休息凉棚、休息座椅、特色垃圾桶，在游客聚集区设置了应急药品免费发放点；沿景区规划保护区边界建设景观围栏等。完善了景区标识标牌，按照公共信息导向系统设置的原则和要求，新制作、更换骆驼导览图、导向指示牌、停车指示牌、安全警示牌、环境保护牌等。
通过旅游标准化工作的实施，极大地推进了鸣沙山月牙泉景区整体工作，景区综合效益明显提高。连续多年景区游客接待量大幅增长。目前，景区带动旅游从业人员3万余人，成为增加就业的重要渠道；在全国家5A级景区的旅游口碑舆情大数据分析综合排名中，鸣沙山月牙泉景区仅次于故宫博物馆、南山文化旅游区和天门山景区，名列第四。
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/5888.html
