11月9日下午，鸣沙山月牙泉景区组织前端窗口服务岗位员工开展服务质量提升展演活动。在总结精准对标提升内容成效的同时，调动一线优秀员工交流共享服务技能资源。通过业务能力和全能素质的比赛，共评选出包括最佳创意团队奖等5个优秀部门，8个业务能力精英单项奖。
十一双节过后，景区在调整员工休息之余，紧抓服务标准不落后。创新员工培训载体，通过以部门为单位、以工会为单位、以妇联为单位、以共青团为单位组织前端服务岗位人员进行多层次、多维度的培训活动，并将培训的礼仪礼节、服务技巧、服务素养、员工团队建设内容通过汇报展演的形式进行评比。
展演活动在全体高唱《歌唱祖国》中拉开帷幕。为了表达大家同心协力、勇往直前的精神面貌，前端服务部门全体员工合唱《撸起袖子加油干》，票务中心的员工们在现场向大家展示了快速、高效、准确售票的技能；讲解员向大家展示了服务礼仪十要素的规范动作和话术；每一个部门都通过诗歌朗诵评比普通话标准程度，通过舞蹈展示团队协调一致的合作，通过歌曲表达团队同心同力的气质。
“比分有差距，团队的成员才有动力。”游客中心工作人员杜丽婷说。“我们这样的技能比赛，一方面部门间可以相互了解业务，还能给大家一些凝聚力量的载体。”营销部的工作人员冯豆说。“活动虽然告一段落，但在景区服务质量提升上，我们始终在路上。”投诉咨询中心经理崔旭芮说。
此次活动不仅展示了景区工作人员高标准的职业素养，而且以旅游人最优的姿态展现了敦煌的美。此次展演的成功举办也将成为全员全面素质提升的开端，用感动、感恩、感谢的主人翁意识服务好每一位游人，从点滴做起，争做敦煌故事的传播者，景区形象的最美代言人。
监制：陈锦业责任主编：贺雁鸿
供稿：张晶
原标题：《景区风采我彰显服务技能高标准鸣沙山月牙泉景区服务质量提升展演活动》
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